Quản Lý Từ Xa: Cải Thiện Quy Trình Phản Hồi Công Việc bằng Alt Performance

Dù là cách nào đi chăng nữa, việc đối mặt cũng là một vấn đề hạn chê ở thời điểm hiện tại. Điều đó khiến người quản lý càng khó nắm bắt tình hình của các đội nhóm. Mặc cho những câu nói trên khung chat, bạn không tài nào biết được liệu các nhân viên có đang thực sự nỗ lực hết sức để hoàn thành công việc.

Đừng để khoảng cách địa lý ngăn cản nỗ lực quản lý nhân sự của bạn. Sau đây là một số khía cạnh mà Alt Performance có thể hỗ trợ bạn trong việc tối ưu hóa quy trình quản lý nhân sự gián tiếp.

1. Thiết lập các mục tiêu phù hợp

Đừng tự lập ra mục tiêu mà chưa có sự suy tính kỹ lưỡng. Xác định các mục tiêu rõ ràng, nhận sự đồng thuận từ các bên liên quan một cách minh bạch sẽ giúp phòng ngừa đi những hiểu lầm không đáng có. Và để có thể đề ra được một mục tiêu hợp lý, bạn cần con số đo lường cụ thể. Với Alt Performance, các thành viên trong nhóm đều được đo lường hiệu suất công việc cụ thể dựa trên hai tiêu chí Efforts (Nỗ lực) và Outcome (Kết quả). Mỗi tiêu chí đều sẽ được đánh giá so với giới hạn ban đầu. Ngoài ra, bạn sẽ nhận được lời nhắc nhở thường xuyên để cập nhật mục tiêu bản thân. Từ đó, các quản lý chỉ việc vào Team Goals (Mục tiêu của nhóm), và xem tiến độ của đội ngũ.

2. Yêu cầu cập nhật tiến độ

Có thể các nhân viên đã hoàn thành công việc, nhưng điều quan trọng là, họ thực hiện nhiệm vụ như thế nào: trơn tru hay chật vật? Với tầm quan trọng ngày càng lớn của việc đo lường kết quả ở môi trường làm việc từ xa, người quản lý cần kiểm tra thường xuyên tiến độ công việc của nhân viên, nhằm nhận biết và hiểu rõ các vấn đề phát sinh của nhóm.

Khi không thể “dò hỏi vu vơ” khi đi uống nước hay ăn trưa chung, các quản lý hoàn toàn có thể sử dụng chức năng trò chuyện của Alt Performance để thăm hỏi nhân viên về công việc hoàn thành, các dự án sắp tới và vấn đề mà nhóm đang gặp phải. Việc cập nhật như vậy, tốt nhất, nên diễn ra mỗi tuần một lần. Thứ Sáu sẽ là thời gian tuyệt vời để ngồi lại với nhau, và hãy tạo cho nhân viên thói quen ghi chép lại tiến độ công việc xuyên suốt tuần, cũng như các vấn đề cần hỗ trợ.

Thói quen ghi chép này còn giúp mỗi thành viên tự phản ánh bản thân sau một tuần làm việc tại nhà. “Mình làm tốt những gì? Còn gì thiếu sót?” Những thông tin như vậy sẽ hỗ trợ rất nhiều trong việc xác định ưu tiên công việc mỗi người, và nên hỗ trợ những ai trong nhóm. Điều quan trọng là, bạn không phải hoang mang tột độ trong mớ công việc mỗi sáng thứ Hai.

3. Khen ngợi nhân viên thường xuyên

Khi việc gặp mặt không còn được như trước, rất dễ để người quản lý quên đi tầm quan trọng của việc phản hồi và ghi nhận. Dù “cách mặt” bao xa, thì với tư cách là người lãnh đạo, bạn không được để mọi người “cách lòng”. Các thành viên luôn mong đợi một lời thăm hỏi, và quan trọng hơn, sự ghi nhận mà bạn không ngại dành ra cho họ. Nhất là trong thời điểm đầy mông lung như thế này.

Hãy sử dụng công cụ phản hồi liên tục của Alt Performance để thể hiện sự đầu tư của bạn trong việc phát triển và lắng nghe nhân viên, ngay cả khi phải làm việc từ xa.

Đừng quên trình bày chi tiết khi phản hồi cho nhân viên.

Đảm bảo các phản hồi được dựa trên quan sát, chứ không nói chung chung.

Đơn cử như, quan sát cách nhân viên giúp đỡ lẫn nhau trong nhóm, hoặc khi họ nỗ lực không ngừng để hoàn thành công việc.

Một lời khen ngợi có thể là một gợi ý tốt.

Đừng ngại dành lời khen cho các nhân viên của mình. Chức năng tích hợp Zippi của Alt Performance cho phép bạn gửi lời tán dương công khai, ngay cả khi mọi người đang không làm việc tại văn phòng chung.
Và nếu nhân viên của bạn không thích được chú ý từ đám đông, bạn vẫn có thể gửi lời khen riêng tư một cách dễ dàng qua công cụ phản hồi từ Alt Performance.

Nguồn: PeopleStrong