Cách AI Thay Đổi Văn Hóa Nơi Làm Việc Và Thúc Đẩy Phát Triển Kinh Doanh Bền Vững

Key takeaways

• Các sáng kiến AI hướng đến phát triển bền vững đang mang lại giá trị kinh doanh rõ rệt: tối ưu tài nguyên, giám sát thiết bị thông minh, tự động hoá quy trình và xây dựng môi trường làm việc an toàn, hòa nhập hơn
• Công nghệ này giúp doanh nghiệp tiết kiệm “kép”, cắt giảm chi phí vận hành và lượng khí thải carbon; hiện 37% lãnh đạo đã ứng dụng AI cho mục tiêu bền vững.
• Để thành công, tổ chức cần lãnh đạo quyết liệt, chú trọng tái cấu trúc nhân sự, xác lập chuẩn mực đạo đức và kiểm soát tác động môi trường của AI.
• Giá trị bền vững không chỉ ở khả năng của AI mà còn ở việc công nghệ này trao quyền cho nhân viên và chuyển hoá văn hoá doanh nghiệp, đặt nền tảng cho tăng trưởng lâu dài.

Việc kết hợp AI với phát triển bền vững mang lại lợi ích kép mạnh mẽ: vừa giảm chi phí vận hành, vừa cắt giảm lượng khí thải carbon – đạt được “tiết kiệm kép”. Đối với các CEO, giá trị thực sự của AI vì sự bền vững không chỉ nằm ở việc cải tiến quy trình, mà còn ở khả năng thay đổi toàn bộ văn hóa doanh nghiệp. Thông qua việc ứng dụng AI, tổ chức có thể được xây dựng lại theo hướng mạnh mẽ hơn, hiệu quả hơn và có trách nhiệm hơn ngay từ nền tảng.

Tự động hóa các nhiệm vụ để phân bổ lại nguồn nhân lực hiệu quả hơn

Nghiên cứu từ 41 công ty hàng đầu tại Mỹ cho thấy tính bền vững trong vận hành là lĩnh vực chính mà các công nghệ AI đang được ứng dụng mạnh mẽ. AI giúp tự động hóa các công việc lặp đi lặp lại, từ hệ thống chăm sóc khách hàng đến các robot tiên tiến trong nhà máy sản xuất. Việc tự động hóa này không chỉ dừng lại ở việc thay thế công việc – mà còn thay đổi toàn diện cách thức lực lượng lao động vận hành.

Nhờ đó, nhân viên có thể tập trung vào các nhiệm vụ phức tạp, sáng tạo và mang tính chiến lược hơn, góp phần tạo ra một môi trường làm việc năng động và gắn kết hơn. Các doanh nghiệp sản xuất ứng dụng AI để thúc đẩy tăng trưởng kinh doanh không chỉ ghi nhận mức giảm chi phí đáng kể mà còn nâng cao sự hài lòng trong công việc, khi nhân viên được đảm nhận những vai trò có ý nghĩa hơn, đòi hỏi tư duy và sáng tạo của con người. Công nghệ này cho phép tổ chức phân bổ lại nguồn lực con người vào các hoạt động có giá trị cao hơn, trong khi máy móc đảm nhận những công việc lặp lại với độ chính xác và nhất quán vượt trội.

Tối ưu hóa quản lý tài nguyên và chuỗi cung ứng

Tác động của AI đối với tối ưu hiệu quả sử dụng tài nguyên thể hiện giá trị kinh doanh rõ rệt trên nhiều lĩnh vực. Các hệ thống AI có khả năng phân tích khối lượng lớn dữ liệu vận hành theo thời gian thực để tối ưu hóa việc sử dụng nguyên vật liệu và giảm thiểu lãng phí. Các doanh nghiệp trong ngành sản xuất và chế biến ứng dụng AI đã ghi nhận sự cải thiện đáng kể về hiệu quả tài nguyên, với một số đơn vị giảm tới 30% lượng vật liệu bị lãng phí nhờ tối ưu hóa chính xác.

Trong chuỗi cung ứng, các công cụ phân tích dự đoán do AI hỗ trợ giúp dự báo nhu cầu chính xác hơn, từ đó giảm tồn kho dư thừa – yếu tố đặc biệt quan trọng đối với những ngành có sản phẩm dễ hư hỏng. Các công ty bán lẻ và thương mại điện tử sử dụng AI trong dự báo nhu cầu đang thay đổi cách AI hỗ trợ phát triển bền vững thông qua việc thấu hiểu nhu cầu người tiêu dùng, cho phép quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn, giảm cả chi phí tài chính và tác động môi trường.

Một số lợi ích chính trong chuỗi cung ứng bao gồm:

• Tối ưu hóa lộ trình giao hàng giúp giảm khí thải từ vận chuyển
• Gộp các lô hàng để nâng cao hiệu quả kho bãi
• Phân bổ tài nguyên hợp lý hơn, tạo ra hiệu ứng kép về hiệu suất vận hành và tính bền vững môi trường

Chủ động quản lý rủi ro với bảo trì dự đoán

Dự đoán bảo  trì là một trong những ứng dụng mạnh mẽ nhất của AI trong việc duy trì hoạt động kinh doanh liên tục và kiểm soát chi phí. Các hệ thống sử dụng AI theo dõi tình trạng thiết bị và dự đoán sự cố trước khi chúng xảy ra, cho phép lên lịch bảo trì chỉ khi thực sự cần thiết. Việc chuyển từ bảo trì phản ứng sang bảo trì chủ động này thay đổi hoàn toàn cách quản lý rủi ro vận hành.

Cách tiếp cận chủ động này giúp ngăn chặn thời gian ngừng hoạt động tốn kém, kéo dài tuổi thọ của thiết bị quan trọng và nâng cao độ tin cậy tổng thể. Các doanh nghiệp áp dụng dự đoán bảo trì dựa trên AI ghi nhận mức giảm đáng kể về thời gian ngừng hoạt động ngoài kế hoạch và chi phí bảo trì. Công nghệ này phân tích dữ liệu vận hành của thiết bị, xác định các mô hình cho thấy dấu hiệu hỏng hóc tiềm ẩn và cung cấp thông tin chi tiết có thể hành động để lên lịch bảo trì tối ưu. Ứng dụng này đặc biệt giá trị trong ngành sản xuất và tiện ích, nơi sự cố thiết bị có thể gây ra thiệt hại tài chính lớn và ảnh hưởng tiêu cực đến môi trường.

Nâng cao an toàn nơi làm việc và phúc lợi nhân viên

Đóng góp của AI đối với an toàn nơi làm việc vượt xa các biện pháp truyền thống, hướng đến việc xây dựng môi trường bảo vệ toàn diện. Trong các môi trường có rủi ro cao như sản xuất, hệ thống giám sát tích hợp AI có thể phát hiện mối nguy hiểm tiềm ẩn theo thời gian thực, giúp ngăn ngừa tai nạn và đảm bảo an toàn cho nhân viên. Những hệ thống này liên tục phân tích điều kiện làm việc, nhận diện các tình huống nguy hiểm trước khi chúng xảy ra.

Bằng cách giao các công việc nguy hiểm hoặc đòi hỏi sức lực cao cho hệ thống tự động, rủi ro chấn thương đối với người lao động được giảm thiểu rõ rệt. Nghiên cứu cho thấy các doanh nghiệp sử dụng hệ thống an toàn tích hợp AI đã ghi nhận mức giảm đáng kể về tai nạn lao động và chi phí liên quan. Robot và các hệ thống tự động hiện đang đảm nhiệm những hoạt động nguy hiểm, cho phép người lao động giám sát quy trình từ khoảng cách an toàn thông qua các hệ thống điều khiển tiên tiến.

AI cũng có thể hỗ trợ theo dõi các dấu hiệu liên quan đến phúc lợi nhân viên, như căng thẳng hoặc kiệt sức, giúp ban quản lý đưa ra các quyết định cải thiện môi trường làm việc dựa trên dữ liệu. Các nền tảng trải nghiệm nhân viên tích hợp AI phân tích hành vi và mức độ gắn kết để phát hiện sớm dấu hiệu căng thẳng, từ đó đưa ra những can thiệp kịp thời nhằm hỗ trợ sức khỏe tinh thần và nâng cao năng suất làm việc.

Thúc đẩy công bằng, đa dạng và hòa nhập

Vai trò của AI trong phát triển bền vững không chỉ giới hạn ở khía cạnh môi trường mà còn mở rộng sang việc giải quyết các thách thức xã hội trong môi trường làm việc thông qua tính bền vững xã hội. Doanh nghiệp có thể sử dụng các công cụ nhân sự tích hợp AI để phân tích dữ liệu tuyển dụng, giúp nhận diện và giảm thiểu các định kiến vô thức có thể xảy ra trong quy trình tuyển chọn và thăng tiến. Những hệ thống này đánh giá các mô hình trong quyết định tuyển dụng, chỉ ra khả năng thiên lệch và đề xuất giải pháp để thúc đẩy công bằng.

Các công ty ứng dụng công cụ tuyển dụng thông minh do AI hỗ trợ đã ghi nhận sự cải thiện về mức độ đa dạng trong lực lượng lao động và tính nhất quán trong tiêu chuẩn tuyển dụng. Công nghệ này đánh giá hồ sơ ứng viên một cách khách quan, tập trung vào năng lực và kỹ năng, qua đó giảm thiểu thiên kiến chủ quan trong quá trình ra quyết định. Điều này tạo ra quy trình tuyển dụng hòa nhập hơn, mang lại lợi ích cho cả hiệu quả hoạt động của tổ chức và trách nhiệm xã hội.

Ngoài ra, doanh nghiệp có thể đảm bảo các tiêu chuẩn lao động công bằng bằng cách sử dụng AI trong chiến lược đa dạng và hòa nhập để giám sát giờ làm việc và phân tích dữ liệu lương thưởng, từ đó thúc đẩy sự công bằng trong thu nhập trên toàn tổ chức. AI có thể phát hiện khoảng cách về đãi ngộ và cung cấp các đề xuất để khắc phục bất bình đẳng, đồng thời hỗ trợ tuân thủ pháp luật và nâng cao sự hài lòng của nhân viên.

Lưu ý khi đối mặt với các thách thức của AI

Khi tích hợp các công nghệ AI, điều quan trọng là phải dẫn dắt bằng tầm nhìn dài hạn. Cần chuẩn bị sẵn sàng cho quá trình chuyển đổi lực lượng lao động thông qua việc tái đào tạo và phát triển kỹ năng. Nghiên cứu cho thấy, để triển khai AI thành công, doanh nghiệp cần các chiến lược quản lý thay đổi chủ động nhằm giải quyết mối lo ngại về việc thay thế lao động, đồng thời tối đa hóa lợi ích từ sự hợp tác giữa con người và AI.

Thiết lập khung đạo đức mạnh mẽ để quản lý quyền riêng tư dữ liệu và tính minh bạch thuật toán. Các tổ chức cần xây dựng chính sách rõ ràng cho việc ra quyết định của AI, đảm bảo hệ thống vận hành một cách công bằng và minh bạch. Các nguyên tắc đạo đức trong ứng dụng AI vào kinh doanh là yếu tố then chốt để duy trì niềm tin từ các bên liên quan. Ngoài ra, cần lưu ý đến tác động môi trường của chính AI, vì công suất tính toán cần thiết cho các hệ thống này tiêu thụ lượng năng lượng đáng kể. Ngày càng có nhiều doanh nghiệp đánh giá việc triển khai AI dựa trên tổng thể tác động môi trường, nhằm đảm bảo lợi ích về tính bền vững lớn hơn chi phí năng lượng bỏ ra.

Tương lai của phát triển bền vững trong kinh doanh phụ thuộc vào cách các nhà lãnh đạo tích hợp AI để cải thiện văn hóa nơi làm việc bằng cách tăng cường an toàn, thúc đẩy công bằng và đầu tư vào sự phát triển của nhân viên. Việc ứng dụng AI mang lại lợi ích vận hành rõ rệt thông qua tối ưu hóa tài nguyên, tự động hóa nhiệm vụ và quản lý rủi ro một cách chủ động. Tuy nhiên, vai trò của lãnh đạo hiệu quả là yếu tố quyết định để vượt qua những thách thức thực tế về chuyển đổi lực lượng lao động, quản trị đạo đức và tác động môi trường của chính AI.

Các tổ chức muốn tối đa hóa hiệu quả của sáng kiến AI vì phát triển bền vững nên cân nhắc hợp tác với các đơn vị tư vấn nhân sự chuyên về chuyển đổi số và quản lý thay đổi. Lợi thế cạnh tranh thực sự của AI không chỉ nằm ở những gì công nghệ này làm được, mà còn ở cách nó trao quyền cho con người xây dựng một tổ chức an toàn hơn, công bằng hơn và vững vàng hơn trong dài hạn.

Cùng kết nối với lãnh đạo doanh nghiệp và nhân sự tiên phong tại The Makeover 2025: SAILING AHEAD – nơi khám phá cách khai thác sức mạnh “HumAIn” để làm chủ nguồn nhân lực và kiến tạo chiến lược phát triển bền vững.

Tại sự kiện, bạn sẽ:

– Tìm hiểu các chiến lược quản trị nguồn nhân lực trong kỷ nguyên AI

– Kết nối với cộng đồng những chuyên gia đã thành công cân bằng hiệu quả giữa đổi mới công nghệ và quản trị bền vững.