Tại Sao Sức Khỏe Và An Toàn Là Nền Tảng Của Văn Hóa Sản Xuất

Điểm nổi bật

• Một văn hóa HSE vững mạnh thúc đẩy kết quả kinh doanh thực sự: năng suất cao hơn, chất lượng tốt hơn và chi phí thấp hơn.
• Các công ty có văn hóa an toàn tích cực vượt trội hơn đối thủ trong mọi lĩnh vực kinh doanh, không chỉ riêng về an toàn.
• Việc xây dựng văn hóa an toàn đòi hỏi sự lãnh đạo rõ ràng, đo lường hiện trạng và đầu tư vào đào tạo cũng như hệ thống phù hợp.

Văn hóa HSE thường được gọi là “cách chúng ta làm việc ở đây” —xuất phát từ những giá trị và hành vi chung của đội ngũ đối với vấn đề an toàn. Một văn hóa sức khỏe và an toàn tích cực trong nơi làm việc thể hiện rõ qua cách mọi người hành xử ngay cả khi không có ai giám sát. Nó ảnh hưởng đến mọi quyết định trong nhà máy, từ công nhân cho đến ban lãnh đạo.

Tại sao văn hóa HSE vững mạnh thúc đẩy thành công trong sản xuất

Môi trường sản xuất tiềm ẩn nhiều thách thức về an toàn, ảnh hưởng trực tiếp đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Các bằng chứng cho thấy những công ty giải quyết các thách thức này thông qua việc xây dựng văn hóa an toàn vững mạnh luôn đạt kết quả vượt trội so với đối thủ ở mọi chỉ số kinh doanh.

Thúc đẩy năng suất và chất lượng

Nhiều công ty thường xem các chương trình an toàn là gánh nặng. Họ tập trung vào năng suất và chất lượng thay vì an toàn. Thực tế, việc bỏ qua an toàn lại làm tổn hại chính những mục tiêu kinh doanh đó. Các nghiên cứu cho thấy việc ưu tiên an toàn tại nơi làm việc thực sự giúp tăng năng suất và đảm bảo chất lượng tốt hơn.

Hiệp hội quốc tế các nhà sản xuất dầu khí cho biết các công ty có văn hóa an toàn vững mạnh, tỷ lệ sự cố thấp và tỷ lệ nghỉ việc thấp thường vượt trội trong mọi lĩnh vực kinh doanh. Mối liên hệ này không phải ngẫu nhiên. Nó phản ánh tư duy cẩn trọng, quy trình hệ thống và sự chú ý đến chi tiết mà văn hóa an toàn đòi hỏi. Khi người lao động học cách đánh giá rủi ro và tuân thủ quy trình, tư duy này sẽ lan tỏa sang cả kiểm soát chất lượng và vận hành.

Các công ty có văn hóa an toàn tích cực đạt được những lợi thế thực sự ảnh hưởng đến lợi nhuận: ít hành vi rủi ro hơn, tỷ lệ sự cố thấp, tỷ lệ nhân viên nghỉ việc thấp, vắng mặt ít hơn và năng suất cao hơn. Những công ty này hiểu rằng sự xuất sắc trong an toàn và vận hành luôn song hành với nhau.

Giúp giảm sự cố và chi phí

Một văn hóa an toàn yếu kém gây ra tác động tài chính nghiêm trọng, vượt xa những chi phí rõ ràng trước mắt. Hãy tưởng tượng thế này: một công nhân sử dụng máy móc không có thiết bị bảo vệ, tay áo bị cuốn vào và họ bị thương ở cánh tay. Thiệt hại tài chính không chỉ dừng lại ở chi phí y tế ban đầu.

Chi phí trực tiếp bao gồm:

• Các yêu cầu bồi thường tai nạn lao động
• Tiền phạt từ cơ quan quản lý
• Chi phí tuyển dụng và đào tạo người thay thế
• Phí sửa chữa thiết bị
• Thời gian sản xuất bị gián đoạn
• Phí pháp lý và chi phí tòa án
• Phí bảo hiểm tăng cao

Chi phí gián tiếp còn gây ảnh hưởng nghiêm trọng hơn đến sức khỏe lâu dài của doanh nghiệp:

• Tổn hại nghiêm trọng đến uy tín của công ty
• Mất thời gian cho quá trình điều tra và dọn dẹp
• Tinh thần làm việc của nhân viên giảm sút trong tổ chức
• Năng suất sụt giảm do người lao động trở nên thận trọng hoặc mất tập trung

Các nghiên cứu liên tục cho thấy rằng đầu tư vào các chương trình an toàn toàn diện có chi phí thấp hơn rất nhiều so với việc xử lý các sự cố có thể phòng tránh được. Mỗi sự cố đều kéo theo một chuỗi chi phí có thể nhanh chóng lên tới hàng trăm nghìn đô la, với ảnh hưởng kéo dài hàng tháng hoặc thậm chí nhiều năm.

Nâng cao tinh thần và sự gắn kết của nhân viên

Khi ban lãnh đạo thể hiện cam kết thực sự đối với sự an toàn và sức khỏe của người lao động, điều đó sẽ xây dựng niềm tin và làm thay đổi cách vận hành trong môi trường làm việc. Cam kết này không chỉ dừng lại ở việc cung cấp thiết bị bảo hộ, mà còn là tạo ra một môi trường nơi nhân viên cảm thấy được trân trọng và bảo vệ.

Một văn hóa an toàn tích cực có mối liên hệ trực tiếp với tinh thần làm việc cao hơn của nhân viên. Người lao động cảm nhận được sự đầu tư của công ty vào sức khỏe và sự an toàn của họ sẽ cảm thấy mình có giá trị hơn và có xu hướng gắn bó với công việc hơn. Sự gắn kết này dẫn đến hiệu suất tốt hơn, chất lượng sản phẩm cao hơn và nhiều sáng kiến cải tiến hơn khi nhân viên cảm thấy an tâm đóng góp ý kiến.

Các công ty có văn hóa an toàn vững mạnh thường ghi nhận tỷ lệ nghỉ việc và vắng mặt thấp hơn đáng kể. Sự ổn định này giúp giảm chi phí tuyển dụng và đào tạo, đồng thời vẫn duy trì được kiến thức và kinh nghiệm nội bộ. Những nhân viên xuất sắc có xu hướng gắn bó lâu dài với các doanh nghiệp thể hiện sự quan tâm thực sự đến phúc lợi của người lao động.

Đảm bảo nhiều hơn là chỉ tuân thủ quy định

Những thảm họa công nghiệp lớn không bắt nguồn từ những lỗi đơn lẻ, mà từ những điểm yếu mang tính hệ thống trong văn hóa, khiến nhiều lớp bảo vệ cùng lúc bị phá vỡ. Thảm họa Deepwater Horizon đã khiến các cơ quan quản lý kết luận rằng cần có một sự thay đổi căn bản về văn hóa an toàn để ngành công nghiệp có thể tồn tại.

Một văn hóa HSE vững mạnh đưa an toàn ra khỏi khuôn khổ “làm cho có”, trở thành một giá trị cốt lõi của doanh nghiệp. Nó tạo ra một môi trường nơi các yếu tố an toàn được tích hợp một cách tự nhiên vào mọi quyết định kinh doanh, từ việc mua sắm thiết bị cho đến lập kế hoạch sản xuất. Việc tích hợp này ngăn chặn tư duy sai lầm rằng an toàn và năng suất là hai yếu tố đối lập nhau.

Để thực hiện được sự thay đổi văn hóa này, cần áp dụng các phương pháp quản lý thay đổi và kiểm soát thay đổi hiệu quả, trong đó bộ phận nhân sự đóng vai trò then chốt trong việc cân bằng giữa cải tiến quy trình và yếu tố con người. Các nhà lãnh đạo trong lĩnh vực sản xuất cần có hướng dẫn từng bước rõ ràng để bộ phận nhân sự dẫn dắt các sáng kiến thay đổi nhằm chuyển đổi tư duy về an toàn ở mọi cấp độ trong tổ chức.

Các thành phần cốt lõi của văn hóa an toàn là gì?

Những chuyển đổi văn hóa an toàn thành công nhất tập trung vào các yếu tố cụ thể, có thể đo lường được, thay vì các khái niệm mơ hồ. Nghiên cứu từ các sự cố lớn và các tổ chức hoạt động hiệu quả cao đã chỉ ra những nền tảng thiết yếu. Một văn hóa an toàn tích cực được xây dựng trên nhiều trụ cột quan trọng phối hợp với nhau.

• Cam kết rõ ràng từ lãnh đạo đòi hỏi ban quản lý phải luôn đặt an toàn lên trên áp lực sản xuất ngắn hạn. Điều này có nghĩa là đưa ra những quyết định thể hiện rõ an toàn là ưu tiên hàng đầu, ngay cả khi điều đó dẫn đến sự chậm trễ tạm thời hoặc chi phí phát sinh thêm.
• Cam kết đào tạo liên tục và giao tiếp hai chiều cởi mở  tạo ra một môi trường nơi người lao động cảm thấy có tiếng nói, sẵn sàng nêu lên các mối nguy và đóng góp ý kiến cải tiến. Sự tham gia này không chỉ giới hạn trong các cuộc họp an toàn chính thức mà còn bao gồm tham vấn thường xuyên về quy trình, lựa chọn thiết bị và thiết kế nơi làm việc. Tuy nhiên, việc triển khai các công nghệ và quy trình an toàn mới thường gặp phải sự kháng cự, vì vậy cần áp dụng các phương pháp quản lý thay đổi chiến lược để giải quyết sự phản đối của nhân viên đối với công nghệ mới.
• Tập trung vào học hỏi tổ chức thay vì đổ lỗi cá nhân xây dựng một “văn hóa công bằng”, nơi mọi người có thể báo cáo lỗi và tình huống suýt xảy ra tai nạn mà không sợ bị trừng phạt. Cách tiếp cận này thừa nhận rằng phần lớn lỗi bắt nguồn từ hệ thống chứ không phải do cá nhân, từ đó đưa ra các biện pháp phòng ngừa hiệu quả hơn. Triết lý này cũng phân biệt rõ ràng giữa lỗi vô tình và hành vi vi phạm cố ý, giúp duy trì tính trách nhiệm mà không đánh mất cơ hội học hỏi.

Những bước đầu tiên để xây dựng văn hóa an toàn

Xây dựng văn hóa HSE vững mạnh đòi hỏi hành động có hệ thống trên nhiều lĩnh vực, nhưng những nhà lãnh đạo thông minh luôn biết bắt đầu từ đâu để tạo ra tác động lớn nhất.

Bước 1: Đo lường hiện trạng văn hóa an toàn. Bạn không thể cải thiện điều mình không đo lường. Hãy đánh giá thái độ của nhân viên đối với sức khỏe và an toàn thông qua các khảo sát chính thức hoặc trao đổi không chính thức trong nội bộ. Việc đánh giá này giúp xác định rõ những điểm yếu cụ thể trong văn hóa tổ chức và tạo ra mốc ban đầu để theo dõi tiến trình cải thiện. Hãy nhớ rằng việc đo lường chỉ có giá trị khi đi kèm với hành động thực tế và phản hồi rõ ràng cho nhân viên về kết quả khảo sát cũng như các bước cải tiến dự kiến.

Bước 2: Cung cấp đào tạo và công cụ phù hợp. Công cụ an toàn không chỉ dừng lại ở thiết bị bảo hộ cá nhân. Chúng còn bao gồm hệ thống quản lý an toàn, chính sách, quy trình và các giải pháp phần mềm phối hợp để tạo ra một nơi làm việc an toàn hơn. Đảm bảo nhân viên được đào tạo đầy đủ để thực hiện công việc một cách an toàn và có quyền tiếp cận dễ dàng đến tài liệu đào tạo và thông tin an toàn. Việc triển khai hiệu quả thường đòi hỏi phải vượt qua sự phản kháng của nhân viên đối với công nghệ mới và xây dựng các chính sách nhân sự rõ ràng để hỗ trợ các sáng kiến an toàn.

Bước 3: Làm cho an toàn trở nên dễ thấy và được ghi nhận. Thường xuyên kết nối với nhân viên thông qua các sáng kiến sức khỏe và an toàn bằng cách đơn giản hóa quy trình, mở các kênh giao tiếp, khuyến khích sự tham gia của quản lý vào các hoạt động an toàn và khen thưởng hành vi tích cực. Tạo ra nhiều điểm tiếp xúc để truyền thông về an toàn, từ các cuộc họp chính thức đến các cuộc trò chuyện hàng ngày, và đảm bảo rằng những thành tích về an toàn được ghi nhận rõ ràng như các cột mốc sản xuất. Vai trò của quản lý tuyến đầu trong việc thúc đẩy an toàn tại nơi làm việc là yếu tố then chốt để dẫn dắt sự thay đổi văn hóa từ gốc rễ.Hiểu được tầm quan trọng của văn hóa an toàn trong nơi làm việc là điều cốt lõi đối với các nhà lãnh đạo trong ngành sản xuất. Xây dựng văn hóa HSE vững mạnh là một cam kết dài hạn, đòi hỏi nỗ lực bền bỉ, nhưng những lợi ích mang lại—năng suất cao hơn, chi phí thấp hơn, chất lượng tốt hơn và giữ chân nhân viên hiệu quả—khiến đây trở thành một trong những khoản đầu tư thông minh nhất mà các nhà lãnh đạo sản xuất có thể thực hiện. Quá trình chuyển đổi văn hóa này thường song hành với các sáng kiến thay đổi văn hóa doanh nghiệp rộng hơn và cần đến dịch vụ tư vấn nhân sự chuyên nghiệp để đảm bảo triển khai thành công ở mọi cấp độ trong tổ chức.